国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（）确定

实收电费与应收电费之比称为电费回收率

优质的客户服务可提高客户对企业的满意率

电力客户服务的核心是满足客户的需求，始终坚持客户第一的原则，这是它与传统观念的根本区别所在

95598系统服务趋势统计内容有时间、总服务量、呼入量、呼出量、呼入量百分比、呼出量百分比

商店、电影院、旅游点应执行商业电价

基本电费不论在何种情况下，都以月计算，不可按天计算

在市场积极条件下，优质服务也是效益

大工业电价与普通工业电价的应用范围，是以受电变压器容量大小来划分的

供电企业在引起停限电原因消除后，不能按规定期限恢复供电的，应向用户说明原因

对月用电量较大的用户，供电企业可以与用户协商，每月多次收费，抄表后结清当月电费