解析：
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供电企业可以根据市场需求自由变更电价
当电路中某一点断线时，电流I等于零，称为开路
电价由电力企业根据市场制定，不受国家调控
正常情况下，安全电压规定为36V以下
电流互感器的额定变比是额定一次电流与额定二次电流之比
设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理
电力营销服务的方针是优质、方便、规范、快捷
实收电费与应收电费之比称为电费回收率
优质的客户服务可提高客户对企业的满意率
电力客户服务的核心是满足客户的需求，始终坚持客户第一的原则，这是它与传统观念的根本区别所在
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