解答客户有关用电方面的咨询工作属于（）

预安排停电包括计划停电和临时停电

欠费回收工作实行分级催收，但特殊情况下，欠费数额较大或时间过长，未经过非现场或现场催收，可以实施欠费停电

因差错造成的多收或少收电费，须经审批后方可进行应收冲正

因差错造成的多计或少计电费，须经审批后方可进行退补

各单位应遵循抄表、核算、收费岗位不相容原则

各子公司应在本单位范围内统一抄表时间供电企业的抄表计划不得随意变更，如遇抄表例日变更必须履行审批程序，并提前告知客户

供电企业应实行抄表员轮换，轮换周期不得超过三年

抄表例日是指抄表区段在一个抄表周期内计划安排的抄表日

供电企业可以自由安排抄表例日，且不需要把抄表时间提前告知客户

电费是指供电企业电力销售的总收入，包括目录电费以及随电价加收的各种基金和附加费