在用户受电装置上作业的电工，必须取得电力管理部门颁发的（），方可上岗作业

两相短路是一种对称故障，而单相短路是一种不对称故障

高压电压互感器二次侧要有一点接地，金属外壳也要接地

现场勘查可以不核实用电类别

客户申请暂停，可随时向供电部门提出申请

任何能够提高客户满意程度的内容，均属于客户服务的范畴

变压器容量在315千伏安及以上的非工业电力客户应执行两部制电价

电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务

在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费

伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为

改变计量装置的接线，致使电能表计量不准的，称为违章用电