电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的部分（）

公司客户服务中心在受理投诉举报后30分钟内完成审核并派发至地市服务调度，涉及员工违规违纪的行风举报应转办至同级监察部门

重复投诉是指已有一次办结的投诉或意见建议工单，同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求

在厂站、高压配电线路和低压配电网装拆接地线时，可以不戴绝缘手套

对国家限制、淘汰、产能过剩的行业也可实行投资界面延伸

对特殊用电客户、临时用电客户暂不纳入延伸范围

凡变压器容量大于等于315kVA的专用工业变压器供电客户，均按两部制电价收费

大工业生产车间空调设备，按非工业电价计费

两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在20min内的月平均最大负荷为依据

基本电费可实行峰谷时段分时电价

两相短路是一种对称故障，而单相短路是一种不对称故障