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临时供用电合同适用于非永久性的高、低压用电客户
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高压供用电合同：适用于供电电压为35千伏及以上的用电客户
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供用电合同实行“统一标准、分级管理”
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供用电合同是指供电人向用电人供电，用电方支付电费的合同
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对事件复杂（如涉及多方主体、调查取证困难、需专业机构鉴定等）需延期办理的投诉举报，延长期限最长不得超过60个工作日
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责任单位接到投诉举报工单后24个小时内开展现场调查处理
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责任单位接到投诉工单后1小时内首次联系客户
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公司客户服务中心在受理投诉举报后30分钟内完成审核并派发至地市服务调度，涉及员工违规违纪的行风举报应转办至同级监察部门
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重复投诉是指已有一次办结的投诉或意见建议工单，同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求
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在厂站、高压配电线路和低压配电网装拆接地线时，可以不戴绝缘手套
