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单选题
2058.患者因反复咳嗽在门诊找副主任医师王医生诊疗,经2次就诊专家门诊的治疗后,患者自觉不能完全缓解症状,今天第3次来到王医生的专家门诊,情绪非常激动,质疑王医生的医疗水平。此时王医生应该:
A
因患者情绪异常、不尊重医生,拒绝为其诊疗
B
向患者解释情况并道歉,要求患者另找医生诊疗
C
先安抚患者,然后耐心解释疾病治疗需要一个过程,并告知下一步诊疗措施及预期效果
D
马上找上级医生或医院行政职能部门出面解决
答案解析
正确答案：C
解析：
8.患者因反复咳嗽在门诊找副主任医师王医生诊疗,经2次就诊专家门诊的治疗后,患者自觉不能完全缓解症状,今天第3次来到王医生的专家门诊,情绪非常激动,质疑王医生的医疗水平。此时王医生应该: A. 因患者情绪异常、不尊重医生,拒绝为其诊疗 B. 向患者解释情况并道歉,要求患者另找医生诊疗 C. 先安抚患者,然后耐心解释疾病治疗需要一个过程,并告知下一步诊疗措施及预期效果 D. 马上找上级医生或医院行政职能部门出面解决 答案:C
解析：在这种情况下，王医生应该选择C。患者情绪激动，质疑医生的医疗水平，医生首先应该安抚患者的情绪，然后耐心解释疾病治疗需要一个过程，告知下一步诊疗措施及预期效果。这种沟通方式有助于建立信任和理解，同时维护医生与患者之间的关系。选项C是最合适的处理方式。
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