1、P上 20 页 2、”应机长请求,经机场公安机关或安检机构批准,安检人员可以进行清舱”是属于安全检查部门的( )

1、P上 121 页 91、( )安检执勤中禁止使用随意下结论的吓唬语句。

1、P上 120 页 87、( )在安检现场工作中,优于高峰时旅客人数较多,时常采用催促式的语句让旅客行动快些,方便其尽快登机。

1、P上 120 页 86、( )不过分繁琐,要简洁明了的原则是指以简洁大方为适度,不要过分殷勤而有损安检形象。

1、P上 120 页 91、( )在安检工作中禁止使用随意下结论的吓唬语句与旅客进行交谈。

1、P上 120 页 88、( )”冷漠、不耐烦、推托的语句”属于安检人员工作中的主要服务忌语。

1、P上 119 页 89、( )不过分繁琐,要简洁明了的原则是指以简洁大方为适度,不要过分殷勤而有损安检形象。

1、P上 119 页 90、( )在什么场合实施什么礼节,应遵循不与旅客过于亲密,要内外有别,公私分明,坚持原则的原则。

1、P上 119 页 85、( )”在宾客面前要保持一种平和心态,不因地位高低而态度不一,应彬彬有礼而不失大度。”这属于不与旅客过分亲密,内外有别的原则。

1、P上 118 页 86、( )安检人员着装规范包括按规定佩戴其他标志、领带(领结)、帽徽、肩章。

1、P上 118 页 85、( )安检人员在执勤中应自觉使用文明执勤用语,热情有礼,不说服务忌语。不对旅客外貌举止进行议论,不准与旅客发生冲突。