1、P上 19 页 5、在安检过程中,对于( )的旅客,安检部门有权不准其登机。

1、P上 123 页 89、( )我国是一个多民族的国家,各民族在礼貌、礼仪、饮食,禁忌等方面有相同的风俗习惯和文化特点,安检人员在工作时,应尊重少数民族的宗教、服饰、语言以及风俗习惯。

1、P上 123 页 92、( )蒙古族的人送接礼品时要用双手,不应用单手,更不能用左手。

1、P上 123 页 86、( )藏族人喜欢别人称呼他们为”藏民”。

1、P上 122 页 87、( )”请各位旅客按次序排好队,准备好身份证件、机票和登机牌,准备接受安全检查。”是前传、维序岗位的规范用语。

1、P上 121 页 88、( )”证件是假的,没收:带这个东西要判刑的:这个东西不能带”等等类似语句属于服务忌语中随身下结论的吓唬语句。

1、P上 121 页 88、( )在安全技术检查工作中,应做到”请”字开头,”谢”字结尾,并注意运用文明用语。

1、P上 121 页 90、( )”您好”、”请”,”谢谢”、”再见”、”走吧”都属于文明礼貌用语。

1、P上 121 页 88、( )在安全技术检查工作中,应做到”请”字开头,”谢”字结尾,并注意运用文明用语。

1、P上 121 页 91、( )安检执勤中禁止使用随意下结论的吓唬语句。

1、P上 120 页 87、( )在安检现场工作中,优于高峰时旅客人数较多,时常采用催促式的语句让旅客行动快些,方便其尽快登机。