1、P上 18 页 1、( )具有预防和制止劫、炸机犯罪活动和保护民航班机及旅客生命财产安全的职能。

1、P上 127 页 16、( )民航旅客服务交往具有信息、情感的沟通性。

1、P上 127 页 86、( )旅客服务心理学的研究对象之一是旅客服务人员。具体的讲,就是服务人员应该具备的心理品质及良好情感的培养。

1、P上 126 页 87、( )道教国家的人非常重视头部,认为是智慧所在,是神圣不可侵犯的。如果随意用手触摸他们的头部则被认为是一种极大的侮辱。

1、P上 125 页 85、( )基督教徒认为”13”、”星期五”是不吉利的。

1、P上 125 页 91、( )壮族人民素来善于歌唱,并形成了独具特色的”歌圩”。

1、P上 124 页 87、( )回族人忌讳别人不征得他们的同意就随便用手摸他们的东西。

1、P上 123 页 83、( )在检查过程中不用考虑尊重少数民族的风俗习惯,应严格按照正常检查流程操作。

1、P上 123 页 89、( )我国是一个多民族的国家,各民族在礼貌、礼仪、饮食,禁忌等方面有相同的风俗习惯和文化特点,安检人员在工作时,应尊重少数民族的宗教、服饰、语言以及风俗习惯。

1、P上 123 页 92、( )蒙古族的人送接礼品时要用双手,不应用单手,更不能用左手。

1、P上 123 页 86、( )藏族人喜欢别人称呼他们为”藏民”。