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单选题
466、客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是()。( )
A
销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B
营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C
CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构
D
客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现(A)
答案解析
正确答案：C
相关知识点：
CRM系统相关要点速记
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