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单选题
237、在实施IT平衡记分卡时,组织必须:()( )
A
提供有效且高效率的服务。
B
定义关键绩效指标
C
为IT项目提供业务价值。
D
控制IT开支。
答案解析
正确答案：B
解析：
题目：在实施IT平衡记分卡时，组织必须：
选项及解析：
A. 提供有效且高效率的服务：这是IT平衡记分卡的目标之一，但不是组织在实施过程中必须要做的事情。
B. 定义关键绩效指标：在实施IT平衡记分卡时，组织必须定义关键绩效指标，用于衡量各个维度的绩效，因此是正确的选项。
C. 为IT项目提供业务价值：虽然在实施IT平衡记分卡时会考虑业务价值，但这不是组织必须要做的事情，而是IT平衡记分卡的目标之一。
D. 控制IT开支：在实施IT平衡记分卡时，确实需要考虑IT开支，但这不是组织必须要做的事情，而是在平衡各项指标时要考虑的因素。
因此，答案为B，即“定义关键绩效指标”是组织在实施IT平衡记分卡时必须要做的事情。
相关知识点：
IT平衡记分卡要定义指标
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