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多选题
395、班组长批评组员可采用哪些技巧?()
A
批评之前弄清事实
B
巧用无声批评
C
欲抑先扬
D
耐心倾听辩解
E
对事不对人
答案解析
正确答案：ABCDE
解析：
班组长批评组员可采用哪些技巧?() A. 批评之前弄清事实 B. 巧用无声批评 C. 欲抑先扬 D. 耐心倾听辩解 E. 对事不对人 答案:ABCDE
题目解析：班组长在批评组员时可以采用多种技巧。选项A（批评之前弄清事实）、B（巧用无声批评）、C（欲抑先扬）、D（耐心倾听辩解）和E（对事不对人）都是有效的技巧。在批评组员时，确保事实清楚是很重要的，避免错误的指责；巧用无声批评是指通过暗示或间接的方式提出批评意见，避免公开尴尬；欲抑先扬是指在批评之前先强调组员的优点和积极贡献，再提出改进的意见；耐心倾听辩解是指在组员辩解时，给予足够的耐心和倾听；对事不对人是指在批评时，把重点放在行为和问题上，而不是攻击个人。因此，选项ABCDE是正确的答案。
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