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多选题
380、顾客是指接受产品或服务的个人或组织,可包括()。
A
消费者
B
组织内下一道工序的接收者
C
原材料提供者
D
经销商
E
股东
答案解析
正确答案：ABDE
解析：
顾客是指接受产品或服务的个人或组织，包括消费者、组织内下一道工序的接收者、原材料提供者和经销商。消费者是最终使用产品或服务的个人或组织，组织内下一道工序的接收者是指生产流程中下一个环节的接收者，原材料提供者是指供应产品生产所需原材料的个人或组织，经销商是指将产品销售给最终用户的个人或组织。股东虽然也与组织相关，但不属于顾客的范畴。因此，选项ABDE是正确答案。
题目纠错
班组长管理技能竞赛理论试题库
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