305、异常处置问题解决八步骤中,评价结果和过程时,以下说法正确的是哪几项()

异常处置问题解决八步骤中，评价结果和过程时，以下说法正确的是哪几项() A. 所谓的结果是必然性、持续性的 B. 评价结果应与相关人员、部门共享 C. 评价是针对最终的结果 D. 明确根本原因 答案: AB 题目解析： 这道题是关于异常处置问题解决八步骤中评价结果和过程的选择题。正确答案为AB，即所谓的结果是必然性、持续性的和评价结果应与相关人员、部门共享。在异常处置问题解决的过程中，评价结果和过程非常重要。所谓的结果是指异常处理的最终效果是必然发生且需要持续跟踪；评价结果应与相关人员、部门共享，以便及时了解问题解决的效果和改进的方向。选项C中的"评价是针对最终的结果"是不准确的，因为评价不仅仅是针对最终结果，还包括过程中的评价和改进。选项D中的"明确根本原因"是异常处置问题解决的步骤之一，但不是评价结果和过程的内容。因此，选项AB是正确的答案。