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多选题
170、质量管理(朱兰质量管理)的三步曲包括()
A
质量策划
B
质量控制
C
质量改进
D
质量保证
答案解析
正确答案：ABC
解析：
质量管理（朱兰质量管理）的三步曲包括() A. 质量策划 B. 质量控制 C. 质量改进 D. 质量保证 答案:ABC
解析：质量管理通常包括质量策划、质量控制和质量改进这三个主要步骤。质量策划是在产品或服务的开发过程中制定质量目标和计划的阶段；质量控制是在生产过程中通过监控和检验来确保产品或服务符合质量标准的阶段；质量改进是通过分析问题和采取措施来改进产品质量或生产过程的阶段。因此，选项A、B和C都是质量管理的三个基本步骤，都是正确的答案。选项D中的"质量保证"虽然也与质量管理相关，但不是质量管理的三个基本步骤之一，所以不是正确的答案。
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