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班组长管理技能竞赛理论试题库
2,104
单选题

531、()是顾客接收产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。

A
 顾客期望
B
 顾客感受
C
 顾客满意度

答案解析

正确答案:C

解析:

题目解析 题目描述了顾客接收产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。这涉及到顾客的满意程度。选项C中的"顾客满意度"正确地表示了该结果。因此,选项C是正确的。
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