《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（）摆放。

《铁路旅客运输规程》规定，通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。

《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。

《铁路旅客运输规程》规定，车票当日当次有效。

《铁路旅客运输规程》规定，本规程车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行终止。

《铁路旅客运输规程》规定，以上、以下、以前、以后、以内、以外均含本数，超过、大于、未满、不足均不含本数。

《铁路旅客运输规程》规定，以上、以下、以前、以后、以内、以外均含本数，超过、未满、不足均不含本数。

《铁路旅客运输规程》规定，时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。

《铁路旅客运输规程》规定，客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。