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2023版(高铁)星级考试题库
1,598
单选题

《动车组列车服务质量规范》规定,根据旅客乘坐列车等级和席别提供()。

A
不同服务
B
相同服务
C
必要服务
D
相应服务

答案解析

正确答案:D

解析:

根据《动车组列车服务质量规范》,服务质量的提供应该根据旅客乘坐列车的等级和席别来提供相应的服务。选项D中的"相应服务"最符合规范的要求,因为不同等级和席别的旅客对服务的需求是不同的,应该提供适应其需求的相应服务。
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