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岗位能力测试试题去重新
5,143
多选题

智能柜业务是指客户借助智能柜员机办理的银行业务。智能柜业务包括()两种服务方式。

A
柜面业务
B
客户全自助办理
C
通过手机银行办理业务
D
客户部分自助+网点客服经理授权

答案解析

正确答案:BD

解析:

题目解析 智能柜业务是指客户借助智能柜员机办理的银行业务,智能柜业务包括以下两种服务方式。根据选项对照: A. 柜面业务 - 不正确,智能柜业务是指借助智能柜员机办理的业务,不涉及传统柜台。 B. 客户全自助办理 - 正确,智能柜业务允许客户自助办理业务,无需人工介入。 C. 通过手机银行办理业务 - 不正确,虽然现代银行业务支持手机银行办理,但智能柜业务是指借助智能柜员机办理的。 D. 客户部分自助+网点客服经理授权 - 正确,有些业务可能需要客户部分自助操作,而某些特定操作可能需要网点客服经理授权才能完成。 因此,答案为BD。
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岗位能力测试试题去重新

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