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附件5:2022年运营条线人员考试题库
1,734
多选题

 “售后服务”不能为空,应根据商品实际情况填写()等内容

A
 质量承诺
B
 发货承诺
C
 退换货承诺
D
 三包服务

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

题目要求填写与"售后服务"相关的内容,根据商品实际情况进行填写。选项A表示质量承诺,这是售后服务的一种表现;选项B表示发货承诺,也是售后服务的一种表现;选项C表示退换货承诺,同样是售后服务的一种表现;选项D表示三包服务,也是一种售后服务承诺。因此,答案ABCD包括了多种售后服务承诺,符合题目要求。

相关知识点:

售后服务填质量等承诺

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