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附件5:2022年运营条线人员考试题库
1,734
多选题

 以下行为认定为只收费不服务的有哪些()

A
 未能按照价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务,擅自减少服务内容的
B
 伪造服务记录、服务成果的
C
 商业银行违背平等自愿原则,强制要求客户购买服务的
D
 商业银行同意给予客户流动资金贷款后,在业务操作过程中违背客户真实意愿,强制以承兑汇票形式提供融资,不合理增加客户负担,虚增中间业务收入

答案解析

正确答案:AB

解析:

选项A表示未能按照价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务,擅自减少服务内容的情况,这表明银行只收费而不提供相应服务。 选项B表示伪造服务记录、服务成果的情况,这意味着银行只收费而没有真实提供相应服务的记录和成果。 选项C表示商业银行违背平等自愿原则,强制要求客户购买服务的情况,这是只收费不服务的行为。 选项D表示商业银行同意给予客户流动资金贷款后,在业务操作过程中违背客户真实意愿,强制以承兑汇票形式提供融资,不合理增加客户负担,虚增中间业务收入的情况,也属于只收费不服务的行为。 因此,选项AB包括了只收费不服务的各种行为,是正确的答案。

相关知识点:

只收费不服务行为有哪些

附件5:2022年运营条线人员考试题库

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