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2023年列车长招聘题库
2,623
多选题

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:站段应本着()的原则进行客运服务质量问题的调查处理。

A
实事求是
B
尊重事实
C
客观公正
D
依规处理

答案解析

正确答案:BCD

解析:

题目解析 这道题目要求选出站段在处理客运服务质量问题时应本着的原则。根据题目中提到的《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,站段在处理问题时应本着尊重事实(B)、客观公正(C)和依规处理(D)的原则。因此,答案选项为BCD。
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单选题

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单选题

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,在终到站(不含折返站),有给水、卸污等作业时,列车长确认旅客下车等客运作业完毕,具备退乘条件后,与站台客运人员联控后组织退乘。联控用语为: 列车长呼叫站台客运人员:“( )”。 站台客运人员应答:“×次列车长,×站收到”。

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