《动车组列车服务质量规范》规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（ ）；女性穿围裙。

《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,在列车上查获的禁限物品由列车工作人员妥善保管，并根据物品性质按站车交接程序向前方停车站移交。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定："G"字头跨局动车组特、一等座提供（ ）等服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：（ ）放在座（铺）位下面。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：（ ）能够使用简单英语。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：（ ）提供一次性拖鞋。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：“三知三有”是指（ ）知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：<--NRC-->、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：<--NRC-->为有需求的重点旅客提供送水服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按规范设置无障碍（ ）等设施设备，作用良好。