×
判断题
《动车组列车服务质量规范》规定，实行首问首诉负责制，受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确,对旅客提出的问题不能解决时及时向上级汇报。
答案解析
正确答案：B
解析：
题目解析
根据题目描述，根据《动车组列车服务质量规范》，实行首问首诉负责制，受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确，并且对旅客提出的问题不能解决时要及时向上级汇报。选项 A 表示正确，选项 B 表示错误。然而，答案给出的是 B，即错误。这是因为该规范确实规定了实行首问首诉负责制，并要求回答准确、及时回应，但并没有明确要求对旅客提出的问题不能解决时向上级汇报。因此，该题答案为错误。
题目纠错
相关题目
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（）以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应（）。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明（）学生优惠票。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，（）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（）。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件（）。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，儿童年龄按（）计算。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，每一名持票成年人旅客可免费携带（）儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，随同成年人乘车的儿童，（），应当购买全价票。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满（）的应当购买儿童优惠票。
