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2023招考列车长题库
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多选题

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:被诉单位应本着( )的原则进行投诉问题的调查处理。

A
尊重事实
B
实事求是
C
客观公正
D
依规处理

答案解析

正确答案:ACD

解析:

根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知,被诉单位在处理投诉问题时应本着尊重事实、客观公正和依规处理的原则,因此答案选项ACD是正确的。
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