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多选题
关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 （上铁客发[2006]169号）中规定:切实加强干部职工职业道德教育，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念，有效地提高职工素质，根治（）、（）、（）、（）等行为，规范作业标准、服务用语。
A
生
B
冷
C
硬
D
顶
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
根据《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知规定，要切实加强干部职工职业道德教育，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念，并规范作业标准、服务用语。通知中提到要根治生、冷、硬、顶等不良行为，因此选项ABCD是正确的答案。
题目纠错
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《铁路安全管理条例》规定，禁止实施下列危害电气化铁路设施的行为（）。
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《铁路安全管理条例》规定，任何单位或者个人发现损坏或者非法占用（）的行为，有权报告铁路运输企业，或者向铁路监管部门、公安机关或者其他有关部门举报。
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铁路安全管理坚持（）的方针。
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