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单选题
《铁路旅客运输规程》规定，中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为（）。
A
fwyx@12306.cn
B
stky@12306.cn
C
kyfw@12306.cn
D
kfzx@12306.cn
答案解析
正确答案：C
解析：
题目解析：《铁路旅客运输规程》规定，中国铁路客户服务中心是国铁集团设立的全国统一客服服务中心，负责受理旅客投诉、建议和咨询等业务。12306网站是其服务网站，服务电话是12306。根据规定，服务邮箱应为相关部门的名称或缩写加上@12306.cn。选项C中的kyfw代表客户服务，符合规定要求，因此是正确答案。
题目纠错
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