乘客持过期票.已完成出站的单程票.非本站发售的单程票.人为损坏的单程票无法正常进站时,

使用乘车码或实体卡的老人和儿童建议由亲友协助完成票务升级，也可在车站现场由站务人员协助完成升级。

使用地铁纪念票的乘客，自2022年5月19日起可通过微信扫码或用微信小程序搜索，进入“北京地铁票务升级服务”小程序，补充完善相关信息完成升级。

自2022年5月23日起，使用亿通行APP、北京公交APP、一卡通APP、支付宝APP、银联云闪付APP、招商银行APP、96123APP，以及与北京地铁互通的天津、广州、呼和浩特城市的地铁APP乘车码乘客按照所使用APP弹窗提示，即可一步完成授权关联相关健康信息。

为落实北京市新冠肺炎疫情防疫工作部署，保障乘客安全、便捷、健康出行，同时减少乘客排队等待时间、提高出行效率，北京市轨道交通指挥中心积极响应北京公共交通票务系统全面升级的工作要求，组织相关单位对票务后台系统及前端闸机等设备进行全面技术升级，可实现乘车码、实体卡与相关健康信息自动关联。

一卡通实名而且和健康宝关联，存在个人信息安全问题

港澳台和外籍乘客每人可升级两张一卡通实体卡和一张一卡通手机NFC

港澳台和外籍乘客办理一卡通升级后登录Health Kit(健康宝)小程序，点击进入“交通一卡通升级”在页面选择已升级的一卡通卡，点击解除绑定。

使用一卡通的港澳台及外籍乘客通过微信、支付宝搜索“Health Kit”小程序，按照提示完成升级

通过“北京地铁票务升级服务”微信小程序或者“北京一卡通”APP，不同完善相关信息完成票务升级。

乘客单次退一卡通卡的数量不得超过6张。