我行已经建立了以______为纲领性制度，投诉管理、服务价格管理、考核评价、客户信息保护等专项制度为支脉，各业务和产品售前、售中、售后要求配套的消费者权益保护规章制度体系。

年金基金投资管理人从投管费中提取的风险准备金不可以投资于除存款外的任何金融产品。

对公大额存单的发行利率以市场化方式确定，固定利率存单采用票面年化收益率的形式计息，浮动利率存单以上海银行间同业拆借利率Shibor为浮动利率基准计息。

对公“双利丰”每七天为一个存款周期，系统在日终自动建立通知。

商业银行对公业务目标客户的非财务评价标准主要包括法人基本情况和生产经营两个方面。

发生重大投诉的，应当按照《中国农业银行客户投诉管理办法》进行报告和应急处置。

10名以上投诉人采取面谈方式提出共同投诉的群体性投诉属于重大投诉。

对公客户信息保护应遵循“谁主管，谁负责；谁研发，谁负责；谁使用，谁负责”的基本原则。

客户信息保护涉及各部门、各领域的客户信息的收集、传输、加工、使用、保存、查询、报送和供第三方使用等全过程。

涉及向自然人提供金融服务的对公业务、产品，如（代收代付、场景金融）等，应严格遵循消费者权益保护相关法律法规、监管规定及行内制度。

单一客户或单一项目提供融资总额超过30亿元人民币或等值外币的，应通过组建银团贷款的方式提供融资。