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单选题
1、题目1162:重大、紧急投诉即时(当日)响应处理,客户意见簿(箱)意见要求24小时内响应,一般性投诉应在()个工作日内处理完成。有特殊情况不能按时处理完成的,要在规定处理时限内向总部报告原因,同时向客户做出说明,并提前告知下一个反馈时间。
A
2
B
3
C
5
D
7
答案解析
正确答案：B
解析：
题目1162:重大、紧急投诉即时(当日)响应处理，客户意见簿(箱)意见要求24小时内响应，一般性投诉应在()个工作日内处理完成。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
答案: B
解析：这道题目涉及投诉处理的时限要求。根据题目，重大、紧急投诉要求当日响应处理，客户意见簿(箱)意见要求24小时内响应。而一般性投诉应在一定的工作日内处理完成。在给出的选项中，选择能够保证处理时效性且合理的选项，根据这些条件，应选择一般性投诉处理时限为3个工作日，因此答案是B。
题目纠错
全省农商银行岗位能力测评
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