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2023收费员星级评定业务考试题库
663
多选题

40.案例描述:某站设有四入五出 9 条车道,在 7 月 18 日上午 9 时许,出口一辆拉蔬菜的车辆着急下路送货,恰逢出口车辆较多,但该站出口却只有 1 条人工车道开放,司机非常着急,等候 15 分钟后才到达收费窗口,外勤人员验货后告知驾驶员因该车绿通货物容积达不到车厢容积的 90%,不符合免费条件,需要缴纳通行费 500 元。司机本来就因为车辆拥堵着急万分,现在却被告知要正常交费, 心中的怒火瞬间被点燃,与现场外勤人员争执起来,外勤人员王*本来十分忙碌辛苦,又遇到司机态度火爆,就反问司机:没钱跑什么高速?值班人员薛*听见收费区发生争论,未来得及换上工作制服就迅速到达收费现场,耐心地向司机解释政策,并平息了本次争执,司机最后交费离去。(4)上述材料中该站值班人员薛*存在什么问题()。( )

A
 到收费区处理事件不及时
B
 在岗期间未按规定着装
C
 对收费区车辆拥堵状况掌握不足,未及时督促收费人员增开道口
D
 未查明事件发生的前因后果,可能导致通行费应免未免现象

答案解析

正确答案:BCD

解析:

该站值班人员薛存在的问题是:B. 在岗期间未按规定着装。根据题目描述,薛听到收费区发生争论后,未来得及换上工作制服就到达现场。根据规定,工作人员在岗期间应该按规定着装,这包括穿着工作制服,以便与公众进行有效的沟通和交流。
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