多选题
22.案例描述:某日上午,一辆大巴车驶入**收费站 103 车道,当班收费员一眼目测就判断该车辆为四类客车, 因客车车身上的核定载客人数标识不清楚,收费员很礼貌的询问司机是否为四类客车,司机提出了异议,说他的车是三类车,并说这个车在其他收费站都是按照三类车收取通行费的,怎么到你这就变成了四类车?出于职业习惯,当班收费员请车主出示行驶证核实,司机爽快的就拿出来行驶证,结果当班收费员一眼就看出这是一本假的行驶证,这下司机的神色有点慌了,但是振振有词的说道:“你凭什么说我的证是假的,你又有什么资格查我的证”,当班收费员丝毫不为所动, 立即通知高速交警和值班站长前来核实,最后证实为假证,经稽核员查询该车利用假证存在多次偷逃通行费,联系稽查大队协同处理该车辆的逃费行为。(4)发现假证后应如何处置()( )
A
耐心做好解释工作
B
做好文明服务
C
对言语激烈的车主进行冷处理
D
按照普通车型收费标准仅收取当次通行费,不用补缴以往通行少缴的通行费
答案解析
正确答案:AB
解析:
发现假证后应如何处置?
答案:AB
解析:根据案例描述,当班收费员发现司机出示的行驶证是假证后,应该采取耐心解释工作(A)和做好文明服务(B)的措施。这是因为假证的发现可能引起司机的不满和抗议,作为收费员,应该以礼貌和耐心向司机解释,并且保持良好的服务态度。
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