分行运营管理分管行长每（ ）至少对分行银企对账工作进行全面检查1次。

所有监护人（父母、配偶、成年子女等）均可为无民事行为能力或限制民事行为能力的人代为办理银行业务。

关于“四特”业务中，因行动不便无法亲自前来柜面办理业务，客户授权他人代办办理的情况，授权方式有国家公证机关授权公证以及我行上门服务见证授权两种。

根据小微企业结算账户开立服务规范，开户前需完成上门核实手续，开立基本存款账户时，还需与法人面对面完成基本户开户意愿核实。

根据小微企业结算账户开立服务规范，会计经理应安排专人每日下班前查询本网点对公账户开户预约情况，并完成开户前预审。

柜员为客户办理开卡服务，如发现客户存在异常情形而拒绝客户开卡申请后，应通过“拒绝异常开卡信息登记”功能对拒绝异常开卡涉及的客户信息、异常特征、处置措施、警银协作情况、经办及复核人员信息等进行登记。

重点老年客户服务要求业务办理过程中实行“双人办理”，即1名柜员在柜内办理，1名会计经理或授权人员在旁指导柜员办理。

对于重点老年客户，应由厅堂服务人员全程陪同并引导至柜面，启用爱心通道、落实单人办理、主动提示核对。

企业因工商注销原因撤销基本存款账户的，柜员应打印《已开立银行结算账户清单》并交付企业。

网点受理开户业务时发现相关人员疑似命中反洗钱且经人工分析后仍无法判断，应报告分行运营管理部审核经其确认排除疑似后方可开户。

柜员受理某公司变更财务负责人业务（线下渠道）时发现其存在一人多户，可由客户经理填写《中信银行客户尽职调查表（非自然人客户）》并经经营机构负责人审批后继续办理变更手续。