单选题
7、根据产品整体概念,酒店干净的床、新的毛巾、清洁的洗手间、相对安静的环境和无线网络属于哪个层次的产品?
7、根据产品整体概念,酒店干净的床、新的毛巾、清洁的洗手间、相对安静的环境和无线网络属于哪个层次的产品?
(4.0)
A
核心产品
B
期望产品
C
延伸产品
D
潜在产品
答案解析
正确答案:B
解析:
根据产品整体概念,酒店干净的床、新的毛巾、清洁的洗手间、相对安静的环境和无线网络属于期望产品的层次。期望产品是指顾客对于产品的期望和期待,通常是基于他们以往的经验和对产品的需求而形成的。在这种情况下,这些因素是酒店顾客对于酒店住宿的期望,他们希望床铺干净舒适,毛巾是新的,洗手间清洁,环境相对安静,并且有可靠的无线网络供他们使用。这些因素满足了顾客的期望,提高了他们对酒店产品的满意度。
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