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62.竣工检验的现场查验应按照国家、行业标准、规程和客户竣工报验资料,对受电工程涉网部分进行全面检验,查验结果可通过线上或线下方式反馈客户。(《国网营销部关于印发全面治理业扩报装“体外循环”问题积极构建长效机制意见的通知》(营销营业〔2022〕2号)( )
61.竣工检验的资料查验可通过线上或线下方式开展,查验时应审核客户提交的材料是否齐全有效,无论资料查验是否合格都可组织现场查验。(《国网营销部关于印发全面治理业扩报装“体外循环”问题积极构建长效机制意见的通知》(营销营业〔2022〕2号)( )
60.因雨雪天气等不可抗力或客户原因,无法开展现场勘查时,由此导致供电方案答复超时限时,可在方案答复完成后2个工作日内申请纳入“白名单”,可将“办电 e助手”留痕记录等作为佐证材料。(《国网营销部关于印发全面治理业扩报装“体外循环”问题积极构建长效机制意见的通知》(营销营业〔2022〕2号)( )
59.现场勘查时,对具备直接答复供电方案条件的,直接答复客户;不具备直接答复条件的,在规定时限内通过“办电 e助手”、微信、邮寄或送达等方式答复客户。(《国网营销部关于印发全面治理业扩报装“体外循环”问题积极构建长效机制意见的通知》(营销营业〔2022〕2号)( )
58.对于“容缺受理”的,若客户在现场勘查时仍无法提供齐全的办电资料,可直接终止办电流程。(《国网营销部关于印发全面治理业扩报装“体外循环”问题积极构建长效机制意见的通知》(营销营业〔2022〕2号)( )
57.客户通过线上办电渠道发起用电申请时,工作人员应在2各工作日内完成了资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅。(《国网营销部关于印发全面治理业扩报装“体外循环”问题积极构建长效机制意见的通知》(营销营业〔2022〕2号)( )
56.为规避工单超期、超长、超短等稽查通报,可以将业务工单终止后再重启。(《国网营销部关于印发全面治理业扩报装“体外循环”问题积极构建长效机制意见的通知》(营销营业〔2022〕2号)( )
55.工单注销实行分级审批,落实“谁审批、谁负责”要求,清理规范营销系统账号权限,坚决杜绝一个账号走到底现象。(《国网营销部关于印发全面治理业扩报装“体外循环”问题积极构建长效机制意见的通知》(营销营业〔2022〕2号)( )
54.客户经理可以兼任业务受理岗位。(《国网营销部关于印发全面治理业扩报装“体外循环”问题积极构建长效机制意见的通知》(营销营业〔2022〕2号)( )
53.2022年6月底前,全面完成业扩报装“体外循环”问题治理
工作,实现“业务受理统一规范、关键环节线上流转、工单处理同步进行、监管环节时限达标”。(《国网营销部关于印发全面治理业扩报装“体外循环”问题积极构建长效机制意见的通知》(营销营业〔2022〕2号)( )
