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879
判断题

836.积极听取客户对提升“获得电力”服务水平的意见建议,建立与企业之间的良好关系,变被动服务为主动服务,变事后管控为超前预判。(国网山东省电力公司关于开展“共谋新发展,四进送服务”大走访活动的实施意见鲁电办〔2021〕228号)( )

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A
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单选题

67.低压充电桩报装流程,存量小区地下车库未预留接电电源,涉及配套工程复杂、政策处理难、施工周期长的,属于超长流程白名单”报备范围。(《国网营销部关于印发全面治理业扩报装“体外循环”问题积极构建长效机制意见的通知》(营销营业〔2022〕2号)( )

单选题

66.用户内部原因、政府相关、项目施工受阻等导致项目进展缓慢或者暂停的,属于超长流程白名单”报备范围。(《国网营销部关于印发全面治理业扩报装“体外循环”问题积极构建长效机制意见的通知》(营销营业〔2022〕2号)( )

单选题

65.客户受电工程一次性验收通过,分期投运,现场无工程的,不需要超短流程“白名单”报备。(《国网营销部关于印发全面治理业扩报装“体外循环”问题积极构建长效机制意见的通知》(营销营业〔2022〕2号)( )

单选题

64.在客户提交报验申请时,应即时录入营销系统,完成系统环节流转。如果资料查验或现场查验不合格,可线上线下答复客户,并在营销系统内录入。(《国网营销部关于印发全面治理业扩报装“体外循环”问题积极构建长效机制意见的通知》(营销营业〔2022〕2号)( )

单选题

63.客户接电条件包括:启动送电方案已审定,新建的供电工程已验收合格,客户的受电工程已竣工检验合格,供用电合同及相关协议已签订,业务相关费用已结清。(《国网营销部关于印发全面治理业扩报装“体外循环”问题积极构建长效机制意见的通知》(营销营业〔2022〕2号)( )

单选题

62.竣工检验的现场查验应按照国家、行业标准、规程和客户竣工报验资料,对受电工程涉网部分进行全面检验,查验结果可通过线上或线下方式反馈客户。(《国网营销部关于印发全面治理业扩报装“体外循环”问题积极构建长效机制意见的通知》(营销营业〔2022〕2号)( )

单选题

61.竣工检验的资料查验可通过线上或线下方式开展,查验时应审核客户提交的材料是否齐全有效,无论资料查验是否合格都可组织现场查验。(《国网营销部关于印发全面治理业扩报装“体外循环”问题积极构建长效机制意见的通知》(营销营业〔2022〕2号)( )

单选题

60.因雨雪天气等不可抗力或客户原因,无法开展现场勘查时,由此导致供电方案答复超时限时,可在方案答复完成后2个工作日内申请纳入“白名单”,可将“办电 e助手”留痕记录等作为佐证材料。(《国网营销部关于印发全面治理业扩报装“体外循环”问题积极构建长效机制意见的通知》(营销营业〔2022〕2号)( )

单选题

59.现场勘查时,对具备直接答复供电方案条件的,直接答复客户;不具备直接答复条件的,在规定时限内通过“办电 e助手”、微信、邮寄或送达等方式答复客户。(《国网营销部关于印发全面治理业扩报装“体外循环”问题积极构建长效机制意见的通知》(营销营业〔2022〕2号)( )

单选题

58.对于“容缺受理”的,若客户在现场勘查时仍无法提供齐全的办电资料,可直接终止办电流程。(《国网营销部关于印发全面治理业扩报装“体外循环”问题积极构建长效机制意见的通知》(营销营业〔2022〕2号)( )

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