简答题
2023年3月24日上午,客户张某至湘府路支行办理储蓄卡。工作人员引导客户扫码“断卡先锋”后,平台信息提示存在轨迹异常,客户已于3月23日至同业银行开立工资卡。工作人员询问客户开户原因,客户自称为XXX单位员工,提供加盖XXX单位公章的工作证明。经系统核验,该公司并未在我行预留相关印鉴,工作人员告知客户无法核印后,客户又拿出另一份加盖其他公司公章的工作证明要求办理工资卡。同时,客户全程有人陪同,询问客户开卡的相关问题时,大多是由陪同人员替其回答。综合以上客户异常行为,工作人员提示客户出租出借银行卡账户风险,建议客户使用本人已有银行卡,婉拒了客户开卡需求。1.根据银发261号文规定,网点在为客户办理开户时,什么情况下可以拒绝开户?2.根据《中国人民银行关于做好流动就业群体等个人银行账户服务工作的指导意见》(银发【2021】245号)规定,银行因异常开户行为拒绝客户开户申请的,应加强复核并向客户说明理由。请问,柜员婉拒客户时,应由谁进行复核?应登记留存哪些信息?3.根据《中国人民银行关于做好流动就业群体等个人银行账户服务工作的指导意见》(银发【2021】245号)规定,银行应当建立个人账户分类分级管理体系。请问,我行账户分类分级共几级,各级非柜面渠道限额和笔数是如何规定的?4.请写出婉拒客户的话术。
答案解析
正确答案:无
