各支行零售主管行长为消保服务第一责任人，()和()负责服务品质监督、管理、培训和日常检查和落实整改工作。

中国银行至分行营业部开立同业银行结算账户，营业部可采取向中国银行一级法人发送大额支付查询书核实相关开户信息或者由账户所涉业务的分行对口管理部门上门核实开户意愿。

同业银行结算账户信息变更须经该账户所涉业务的分行对口管理部门审批同意后办理。

中信银行结算账户信息附加表相关人员签字栏，相关人员签字范围包括所有新增预留银行联系人或修改原预留手机号码的联系人以及经办人。如法人变更预留手机号码且信息附加表上已加盖法人印章，则法人无需额外签字。

因业务营销原因某同业账户需补息，客户经理提交公文经同业部行领导、财会部行领导和分行行长审批同意后可补息。

XX公司法人王总来我行办理销户业务，原印鉴已遗失，客户要求凭最新资料及新印鉴直接办理销户，出具情况说明并确定自行承担相应法律责任，银行可可以受理。

XX公司来我行办理购买理财业务，该财务人员非签约时预留的经办人，柜员小王以此为由，婉拒客户。

2023年3月20日司法机关来我行办理查询业务，应在文书中写明被查询人员是否为涉案人员。

对公客户在我行购买结构性存款前，如从未进行风险评估，可通过柜面或对公网银渠道进行评估。

对公结构性存款与我行对公理财不能共用风险评估书和风险结果。

预售房监管账户支取由业务部门经办人员对《监管资金支取申请表》真实性进行审核，并签字确认，同时需经分行房地产业务专项管理小组组长和副组长审核双签。