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多选题
11.在运营服务中使用的语言应()。
A
礼貌
B
文明
C
准确
D
规范
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
题目解析：在运营服务中使用语言要遵守一定的规范和要求。选项A中的"礼貌"和选项B中的"文明"表示在与乘客交流时要有礼貌和文明的态度。选项C中的"准确"表示使用语言要准确清晰，以避免产生误解。选项D中的"规范"表示使用的语言要符合规范标准。因此，选项ABCD都是在描述运营服务中使用语言应该具备的特点，所以都是正确的答案。
题目纠错
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