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简答题
45.敞开受理”八不准”的内容是什么?【出自《铁路货运组织改革二十条纪律要求》第1条】
答案解析
正确答案：答:(1)不准限制任何一种受理渠道提报运输需求,确保各种受理渠道畅通。各受理岗位要对客户提报需求逐条记录,确保清晰完整.留痕备查。(2)不准遗漏任何已经确认的实货需求,确保全部录入电商系统。(3)不准以实货核实等任何理由限制客户提报运输需求,确保客户自由提报,反映真实需求。(4)不准受理应按吨提报却按车提报的运输需求。(5)不准限制受理实货装车需求,运能确实不能满足时,必须按”公平、公正、公开”原则排队受理需求。(6)不准落空已受理的实货装车需求,确保兑现实货装车。确因特殊情况落空的必须要有书面分析说明,并视情况在次日优先安排装车。(7)不准以设立运输户头或以注册名义变相设立运输户头设置门槛,限制受理客户需求。(8)不准隐瞒或拒绝客户提出的受理服务投诉,确保敞开受理和直接受理。
相关知识点：
敞开受理八不准，渠道需求要保障
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