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多选题
408.乘客收到TVM找出的非标准币处理正确的有()
A
若有乘客持非标准币反映为TVM找出时,车站须第一时间报机电调度,由AFC人员(或客运值班员及以上级别人员)与另一车站员工共同打开维修门,查看最近的交易记录
B
若有交易记录且与乘客的购票找零、票卡卡号相符,则通过现场测试确认TVM是否接受该标准币(将非标准币放入纸币硬币接收口若干次,若TVM有一次接收非标准币,则可认定系统设备该非标准币
C
若确认TVM接收,应立即停用该台TVM,在BOM上退还同等金额的钱币给乘客,售票员填写《乘客事务处理表》并在”事件详情”栏中说明”XX:XX,TVMXX找出非标准币X元,退款X元”,乘客签名、客运值班员签名确认
D
若确认TVM不接收,向乘客做好解释工作,不予退款。若无交易记录或交易记录与乘客反映不一致,则由车站人员向乘客做好解释,不予退款
E
从乘客手中回收的非标准币由客运值班员和值班站长双人加封后上交票务部
答案解析
正确答案：ABCDE
相关知识点：
非标准币处理流程掌握
