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多选题
338.关于单程票退票说法正确的是()
A
正常情况下对于乘客未使用、票面完整且票内信息能够读取的单程票,可在购买当日任意车站办理退票,退票金额为单程票发售金额;已退票的单程票随当日报表上交至线网管控中心
B
若为设备发售的无效票(非人为折损),则由售票员通过BOM重新发售同等金额及数量的单程票,并按规定填写《车站乘客事务处理表》
C
因地铁运营故障或特殊原因(列车晚点、列车越站、大客流应急处理等)导致的单程票退票,由售票员以现金形式办理人工退款,按规定填写《车站乘客事务处理表》;办理流程按照《车站票务应急处理程序》相关规定执行
D
以上均不正确
答案解析
正确答案：ABC
相关知识点：
单程票退票相关规定
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