17.《施工进场作业令》是允许在运营分公司所辖设备和范围内进行施工的一种()。

783.回答乘客询问时,不得不理不睬或边走边回答,不得边工作边回答,不得以摇头、点头等方式回答乘客。

782.值班站长以下级别人员(包括值班员、站务员、实习人员、见习人员等)不准带手机上岗。

781.着工装时,须保持衣装整洁,不缺扣、不立领、不挽袖挽裤,还须按规定穿着黑色皮鞋,并保持整洁,鞋子上不能有夸张的装饰。

780.售票员交接时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备,交班售票员到岗后,交班售票员方可终止服务,交接时间不超过3分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。

779.售票时间:车站开站前10分钟至最后一列载客列车开出前10分钟。

778.更换的票箱运回车站票务管理室,由站务员或以上级别人员清点票箱,值班站长负责监督。

777.任何人不得同时借用或掌握票务管理室钥匙与钱箱钥匙、TVM维修门钥匙与票箱钥匙。

776.车站票务钥匙包括车站票务中心/客服中心门钥匙、票务管理室门钥匙、TVM维修门钥匙、TVM钱箱钥匙、TVM票箱钥匙、BOM钱箱钥匙、AGM门钥匙、车票回收箱钥匙、AFC闸机紧急释放操作钥匙等。

775.车票的安全区域:原则上车票只能存放于OCC票库、车站票务管理室、车站票务中心/客服中心、TVM、BOM、AGM、车票回收箱。

774.保管车票时,注意防折曲、刻划、腐蚀、防水、重压和高温。