13.当室内夜间温度低于()时可以使用电暖器。非采暖季使用电暖器应在属地管理中心、部门备案。

787.爱岗敬业的具体要求的是:树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能、抓住择业机遇。

786.票亭岗同时有两位乘客等候服务时,按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务。

785.车站接到乘客求助时,在5分钟内到达现场,避免引起乘客不安或现场情况失控。

784.正式场合行15度鞠躬礼,特别隆重场合行35度鞠躬礼。

783.回答乘客询问时,不得不理不睬或边走边回答,不得边工作边回答,不得以摇头、点头等方式回答乘客。

782.值班站长以下级别人员(包括值班员、站务员、实习人员、见习人员等)不准带手机上岗。

781.着工装时,须保持衣装整洁,不缺扣、不立领、不挽袖挽裤,还须按规定穿着黑色皮鞋,并保持整洁,鞋子上不能有夸张的装饰。

780.售票员交接时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备,交班售票员到岗后,交班售票员方可终止服务,交接时间不超过3分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。

779.售票时间:车站开站前10分钟至最后一列载客列车开出前10分钟。

778.更换的票箱运回车站票务管理室,由站务员或以上级别人员清点票箱,值班站长负责监督。