×
多选题
客户服务业务稽查的关键点是（）。
A
供电服务承诺是否执行到位。
B
是否按照有关要求规范建设营业厅窗口。
C
各渠道营业窗口的服务是否规范。
D
对客户来信、来访、咨询、投诉、故障报修有无处理记录。
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
客户服务业务稽查的关键点是（）。 A.供电服务承诺是否执行到位。 B.是否按照有关要求规范建设营业厅窗口。 C.各渠道营业窗口的服务是否规范。 D.对客户来信、来访、咨询、投诉、故障报修有无处理记录。 答案:ABCD
该题目要求确定客户服务业务稽查的关键点，正确答案为ABCD。这是因为客户服务业务稽查需要关注多个方面，包括供电服务承诺是否执行到位、建设营业厅窗口是否按要求规范、各渠道营业窗口的服务是否规范以及对客户来信、来访、咨询、投诉、故障报修是否有相应的处理记录。因此，ABCD选项都是关键点。
题目纠错
营销稽查学习地图知识部分
相关题目
单选题
与相同容量的双绕组变压器相比，自耦变压器的优点是（）
单选题
一台降压变压器，原边线圈少绕10%，（）
单选题
三相电源联连接三相负载，三相负载的连接方法分为（）。
单选题
所谓三相对称负载是指（）。
单选题
报装总容量（）及以下的用户受电工程，可以采用典型设计的方式，设计图纸可不加盖设计专用章，但必须注明设备（材料）型号、参数等。
单选题
根据《南方电网公司业扩管理办法》，对（）用电客户，供电企业应通过95598电话回访，及时收集客户及客户受电工程设计、施工单位对业扩服务工作的评价和意见，对客户反映的问题实施闭环处理。
单选题
对电费逾期未交的用户，供电企业应实施分级催收策略：对（）供电用户，应通过短信、电话或互联网方式进行三级催收
单选题
按照《贵州电网有限责任公司营销服务事故（差错）调查处理细则》，不良影响范围为出现过失，但未产生影响的，属于（）差错
单选题
下列（）不是业扩报装业务中关键的风险环节。
单选题
计量自动化系统中集中器所属的安全分区为（）。
