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营销稽查学习地图知识部分
1,200
多选题

客户服务调度中心具备业务调度处理流程,涵盖以外派工单形式需进行后续处理的所有业务,如()、建议、用电业务受理等。

A
故障报修
B
投诉
C
举报
D
供电方式

答案解析

正确答案:ABC

解析:

的答案是ABC。题目要求选择具备业务调度处理流程的客户服务调度中心涵盖的业务类型。解析如下: 选项A:故障报修是需要后续处理的业务类型,所以是正确的说法。 选项B:投诉也是需要后续处理的业务类型,所以是正确的说法。 选项C:举报也是需要后续处理的业务类型,所以是正确的说法。 选项D:供电方式并不是需要后续处理的业务类型,所以不是正确的说法。
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