客户关系管理：指客户服务调度中心所肩负的客户需求信息（）等职能，是客户服务调度中心可扩展的业务职能。

大工业用电指凡以电为原动力，或以（）电化的一切工业生产，设备容量在315kVA及以上的客户。

下列选项中，应执商业电价的是（）。

（）不纳入“全过程办电最长时间”统计范围，但纳入营销稽查、监控进行日常管控。

大工业用户的电费由（）组成。

电容器常见的故障有（）。

营销指标分析主要以下四个经济指标，即（）。

两部制电价让客户合理分担（）。

按销售方式分类，电价分为（）

计量印证主要包括（）。

用电人（）情况下，供电人可以对其销户。