根据《南方电网公司业扩管理办法》，供电企业应定期组织客户潜在用电需求调查分析，（）负责收集调查范围政府规划信息，并结合业扩需求汇总分析，制定电网规划项目安排计划，及时反馈市场营销部门答复客户。

用户倒送电网的无功电量，不参加计算月平均功率因数（）。

用户办理分户后，新用户应与供电企业重新建立供用电关系（）。

用电装置是指在受电装置之后，客户用于生产、经营等用途的电气设备或装置（）。

用电营销管理信息系统所录入的客户档案资料、日期等应与书面受理所登记的资料一致（）。

用电设备的功率因数对线损无影响（）。

用电检查人员应承担因用电设备不安全引起的任何直接损失和赔偿损失（）。

用电计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再缴纳电费（）。

营销事故调查谈话记录需经谈话对象确认签名。

营销事故（差错）调查时，责任单位所提供的资料及记录必须真实、准确、完整，不得隐报、瞒报、随意改动、伪造原始资料和破坏事故现场，任何单位和个人不得拖延或拒绝营销事故调查组资料收集工作（）。

营销事故（差错）调查：各级调查部门接到营销事故报告后，应立即启动调查程序（）。