单选题
因95598投诉处理不力,升级为12398投诉的属实投诉及95598重复投诉按()进行问责考核。
A
重大营销差错
B
较大营销差错
C
一般营销差错
D
轻微营销差错
答案解析
正确答案:B
解析:
因95598投诉处理不力,升级为12398投诉的属实投诉及95598重复投诉按较大营销差错进行问责考核。选项B为正确答案。这是因为投诉处理不力和重复投诉属于较大的营销差错,需要进行问责考核以提高服务质量和客户满意度。
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